Политика за приватност
Линзила – Дизајн и Развој („Линзила“, „ние“, „нашето“, „нас“) ја почитува вашата приватност и е посветена на заштита на лични податоци во согласност со Општиот регламент за заштита на податоци (EU) 2016/679 (GDPR), Директивата за е-приватност и националните имплементации, Законот за приватност на потрошувачите на Калифорнија (CCPA) како што е изменет со Законот за права на приватност на Калифорнија (CPRA) и други применливи закони за заштита на податоци.
1. Кои сме ние и улогите
Линзила – Дизајн и Развој, Ул. 101 Бр. 1, 1211 Доброште, Северна Македонија (info@linzila.com), е контролор за нашите маркетинг, продажба и веб-операции. За услуги за клиенти (на пр., хостирање, одржување, развој) обично дејствуваме како обработувач на податоците на клиентот или проектниот партнер според Договор за обработка на податоци (DPA). Каде што ние ги определуваме целите и средствата (на пр., евиденција на безбедност), дејствуваме како контролор.
2. Информации што ги собирааме
- Лични податоци што ги доставувате: име, е-пошта, телефон, деловна адреса, податоци за фактурирање; кратки информации/спецификации за проектот; креденцијали што ги обезбедувате доброволно (на пр., CMS, хостирање).
- Информации специфични за услугата: графика и содржина што ги прикачувате; аналитички и перформансни метрики потребни за обезбедување на услуги за дизајн, развој, хостирање, одржување и СЕО.
- Податоци за уред/користење: IP адреса, тип на уред и прелистувач, оперативен систем, референтни URL-адреси, прегледани страници, време на ангажман, настани собрани преку колачиња, пиксели и слични технологии.
- Податоци од трети страни: добавувачи на плаќања, рекламни платформи (на пр., Meta/Facebook Pixel, LinkedIn Insight Tag, Google Ads), добавувачи на аналитика (на пр., Google Analytics 4) можат да обезбедат хеширани или агрегирани податоци кои ги комбинираме со вашиот профил.
- Сензитивни податоци: намерно не собираме сензитивни лични податоци. Доколку е потребна исклучителна употреба (на пр., проверка на идентитет), обработката ќе ја ограничиме само на она што е строго потребно.
3. Правни основи (GDPR/ЕЕА/Велика Британија)
- Договорна потреба – за извршување или подготовка на договор со вас.
- Согласност – за неесенцијални колачиња и директен маркетинг; можете да ја повлечете во секое време.
- Легитимни интереси – за обезбедување на нашите услуги, подобрување на корисничкото искуство, заштита на правни барања (во рамнотежа со вашите права).
- Правна обврска – за исполнување на сметководствени, даночни и регулаторни обврски.
4. Како ја користиме информацијата
- Испорака на услуги: дизајн, развој, имплементација, хостинг, одржување, СЕО и поврзана поддршка.
- Комуникации за проекти и CRM: понуди, важни датуми, ажурирања на задачи, фактури, обновувања.
- Фактурирање и плаќања: обработка на наплати, превенција на измами, наплата.
- Маркетинг (со согласност): билтени, ажурирања на производи, понуди (можете да се откажете во секое време).
- Аналитика и перформанси: за разбирање на сообраќајот и подобрување на UX, доверливоста и резултатите.
- Безбедност: евиденции и контроли на пристап за спречување, откривање и одговарање на инциденти.
5. CRM и автоматизирани известувања
Вашите контакт податоци и податоци за проектот може да се чуваат во нашиот безбеден CRM. Со користење на нашите услуги, се согласувате: (i) да бидете наведен како клиент во CRM; (ii) да примате автоматизирани е-пошта/SMS известувања за понуди, задачи и фактури. Можете да се откажете од неесенцијални комуникации преку дадениот линк или со испраќање е-пошта на info@linzila.com.
6. Социјални мрежи, реклами и ретаргетирање
Го користиме Meta (Facebook/Instagram), LinkedIn, Google Ads и слични платформи за мерење на публиката и ретаргетирање. Хаширани идентификатори може да се споделат со овие платформи. Можете да ги прилагодите преференците за реклами во секоја услуга и да управувате со согласноста преку нашиот банер за колачиња.
7. Колачиња и слични технологии
Ги користиме есенцијалните, преференциските, аналитичките и рекламните колачиња. Целосни информации (целите, траењето, добавувачите) и алатки за откажување се достапни во нашата Политика за колачиња. Можете да управувате со неесенцијални колачиња преку банерот или поставките на прелистувачот. Ги почитуваме сигналите од Global Privacy Control (GPC) каде што е законски потребно.
8. Како ја споделуваме информацијата
- Процесори/Подпроцесори: хостинг, испорака на е-пошта, CRM, фактурирање, аналитички и СЕО алатки според писмени услови за обработка на податоци.
- Правни откритија: кога е потребно според закон, судска повелба или налог од власт.
- Бизнис трансфери: при спојување, аквизиција или продажба на средства, со услов на заштитни мерки.
- Партнерски програми: ограничено споделување на податоци со технички партнери исклучиво за одржување на вашиот проект, обврзани со конфиденцијалност и безбедносни обврски.
9. Меѓународни трансфери
Каде што податоците се пренесуваат надвор од ЕЕА/ВБ, се потпираме на одлуки за адекватност, Стандардни договорни клаузули (SCC) или други законски механизми, и спроведуваме дополнителни мерки кога е соодветно.
10. Безбедносни мерки
- HTTPS/TLS за податоци во пренос
- Шифрирани резервни копии и ограничен пристап до серверот
- Редовно ажурирање и управување со ранливости
- Контроли на пристап базирани на улоги и мултифакторска автентикација
- Процедури за одговор на инциденти и обврски за конфиденцијалност на персоналот
11. Чување на податоци
Ги чуваме личните податоци само колку што е потребно за горенаведените цели и/или според законските обврски. Типично чување: до 10 години за финансиски евиденции; резервни копии на проекти на ротациона основа од 30 дена, освен ако договорните обврски не бараат подолг период. Кога ќе истече периодот на чување, податоците се бришат безбедно или се анонимизираат.
12. Вашите права (ЕЕА/ВБ)
Подложни на законски ограничувања, можете да побарате: пристап, исправка, бришење, ограничување, преносливост и приговор на обработка базирана на легитимни интереси. Можете да ја повлечете согласноста во секое време без да влијае на претходната законска обработка. За остварување на правата, испратете е-пошта на info@linzila.com. Исто така, можете да поднесете жалба до вашата надзорна власт (на пр., Агенцијата за заштита на лични податоци на Северна Македонија или вашата локална ЕУ власт).
13. Известувања за Калифорнија и државите на САД
Известување при собирање (CPRA): Можеме да собираме следниве категории: идентификатори (име, е-пошта, IP), комерцијални информации (фактурирање), интернет/мрежна активност (аналитика), геолокација (приближна) и заклучоци (сегменти на публика). Не собирааме намерно прецизна геолокација, биометриски или образовни податоци.
- Продажба/споделување: Не продаваме лични информации за пари. Некои реклами и аналитики може да се сметаат за „споделување“ за рекламирање базирано на однесување во различни контексти. Можете да се откажете преку нашиот банер за колачиња или преку линк „Не продавај или споделувај ги моите лични информации“ каде што е обезбеден; ги почитуваме GPC сигналите каде што е потребно.
- Сензитивни лични информации: Не ги користиме или откриваме сензитивните лични информации за цели други од оние дозволени со закон.
- Права: Жителите на Калифорнија можат да побараат пристап, бришење, исправка и откажување од продажба/споделување; ограничување на користење/откривање на сензитивни лични информации; и да бидат ослободени од дискриминација за остварување на правата. Ако ја одбиеме вашата барање, можете да поднесете жалба со одговор на е-поштата со нашата одлука или со контакт на info@linzila.com.
14.Приватност на децата
Нашите услуги не се наменети за лица под 18 години. Намерно не собираме податоци од малолетници. Ако верувате дека дете дало лични податоци, контактирајте нѐ и ние ќе ги избришеме веднаш.
15.Автоматизирано донесување одлуки
Не се занимаваме со автоматизирано донесување одлуки или профилирање што создава правни или слично значајни последици за вас.
16. Вашите обврски како клиент или партнер на проектот
Ако ни обезбедите лични податоци на трети лица (на пр., клиенти, персонал), изјавувате дека имате законска основа за тоа и дека ќе им обезбедите соодветни известувања за приватност на тие лица. Морате да ги чувате акредитивите и пристапните токени безбедни и веднаш да нѐ известите за било какво сомнително нарушување.
17. Известување за прекршување на податоци
Во случај на прекршување на лични податоци што влијае на вашите податоци за кои ние сме контролор или процесор, ќе ве известиме без непотребно одложување согласно применливиот закон и нашите договорни обврски, и ќе соработуваме за потребните известувања и корективни мерки.
18. Линкови на трети страни
Нашиот веб-сајт може да содржи линкови до сајтови и услуги на трети страни. Нивните практики за приватност се регулирани со нивните сопствени политики; ние не сме одговорни за нивната содржина или практики.
19. Промени во оваа политика
Можеме периодично да ја ажурираме оваа Политика за приватност за да ги одразиме законските, техничките или бизнис развојните промени. Ќе ја објавиме ажурираната верзија со нов датум на стапување на сила и, каде што е соодветно, ќе ве известиме преку е-пошта или известување на сајтот.
20. Контакт и DPO
Линзила – Дизајн и развој
Ул. 101 Бр 1, 1211 Доброште, Северна Македонија
Е-пошта: info@linzila.com
Офицер за заштита на податоци: info@linzila.com
