Датум на стапување во сила: 19 јули 2025
Услови за користење
Овие Услови за користење („Услови“) ги регулираат сите услуги што ги обезбедува Линзила – Дизајн и Развој („Линзила“) за секој клиент или проектен партнер. Со ангажирање или користење на услугите на Линзила, клиентот или проектниот партнер се согласува со овие Услови.
Линзила нуди низа услуги, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на:
Сите услуги подлежат на условите наведени во овој договор.
а) Испорака на услуги и ограничувања
Линзила ги обезбедува услугите според најдобрите можности; сепак, Линзила не може да гарантира дека услугите ќе ги исполнат сите специфични барања или ќе бидат без грешки. Клиентот или проектниот партнер е одговорен за обезбедување точни информации и за тоа нивното користење на услугите да биде во согласност со важечките закони и прописи.
б) Одрекување од одговорност за хакерски напади или малициозен софтвер
Линзила не сноси одговорност за хакерски напади, инфекции од малициозен софтвер или други неовластени упади кои можат да влијаат на веб-страници или услуги обезбедени од Линзила. Иако Линзила презема разумни мерки за обезбедување на системите, крајната одговорност за безбедноста е на клиентот или проектниот партнер.
в) Софтвер и додатоци од трети страни
Услугите обезбедени преку WordPress, додатоци или други платформи со отворен код/трети страни подлежат на условите и ограничувањата на тие платформи. Линзила не е одговорна за проблеми што произлегуваат од компоненти на трети страни, вклучувајќи ажурирања, компатибилност, лиценцирање или безбедносни ранливости.
г) Одрекување од одговорност за резултати од SEO
SEO услугите се обезбедуваат врз основа на најдобар обид. Алгоритмите на пребарувачите, критериумите за рангирање и индексирањето се надвор од контролата на Линзила; затоа, Линзила не гарантира конкретни позиции, зголемување на сообраќајот или резултати во перформансите. Клиентот или проектниот партнер разбира дека SEO е долгорочен процес и дека позициите може да варираат поради фактори кои се надвор од контролата на Линзила (вклучувајќи ажурирања на пребарувачи, активности на конкуренцијата и пазарни услови).
Со прифаќање на овие Услови, клиентот или проектниот партнер дава согласност да биде додаден во CRM системот на Линзила (за управување со задачи, следење на проекти и фактурирање) со деловни контакт информации (е-пошта, телефон, адреса). Клиентот или проектниот партнер се согласува да прима SMS и е-пошта известувања за ажурирања на проекти, фактури и комуникации поврзани со услугите и е одговорен за одржување на ажурни контакт информации. Линзила ќе доставува важни известувања на контакт-податоците обезбедени од клиентот или проектниот партнер.
Клиентот или проектниот партнер не смее да ги препродава или редистрибуира услугите на Линзила без претходен писмен договор. Секој обид за тоа претставува прекршување и може да резултира со прекин на услугата.
Секоја страна може да го раскине договорот во било кое време. По раскинувањето, сите неплатени надоместоци стануваат веднаш доспеани. Линзила може да го задржи изработеното или податоците создадени пред раскинувањето сè додека сметките не бидат подмирени. Клиентот или проектниот партнер е одговорен за правење резервни копии на своите податоци и содржини.
До најголемата мера дозволена со закон, Линзила не сноси одговорност за (i) загуба на податоци, приходи или профит; (ii) индиректни, случајни, посебни или последични штети; (iii) доцнења или прекини предизвикани од трети страни, интернет дефекти или настани надвор од контролата на Линзила. Во секој случај, вкупната одговорност на Линзила нема да го надмине износот на вкупните надоместоци платени од клиентот или проектниот партнер на Линзила во шесте (6) месеци пред поднесувањето на барањето, освен во случаи на измама или намерно неправилно постапување.
Опфатот, цените, роковите и испораките ќе бидат договорени писмено пред почетокот на работата. Промените или дополнителните услуги побарани по почетниот договор се надвор од договорениот опфат и може да предизвикаат дополнителни трошоци (види Секција 24).
Овие Услови се регулирани според законите на Северна Македонија. Страните најпрво ќе се обидат да ги решат споровите преку преговори во добра волја. Доколку тоа не успее, споровите ќе се поднесат исклучиво пред надлежните судови во Скопје, Северна Македонија. Линзила може да побара привремени мерки во која било надлежна јурисдикција за заштита на својата интелектуална сопственост.
Линзила може да ги измени овие Услови во било кое време. Суштинските промени ќе бидат соопштени преку е-пошта или известување на веб-страницата и ќе се применуваат понатаму.
Линзила може да нуди партнерски програми (одржување, управување со сервери, извршување на проекти по партнерски цени). Линзила ги обезбедува услугите директно на клиентот или проектниот партнер, кои може да ги ребрендираат за своите крајни клиенти. Линзила не е одговорна за проблеми или спорови помеѓу клиентот или проектниот партнер и нивните крајни клиенти. Клиентот или проектниот партнер мора да обезбеди усогласеност со законските и регулаторните барања. Линзила може да одбие или раскине партнерство во случај на прекршување, злоупотреба, неетичка или незаконска активност.
Клиентот или проектниот партнер се согласува да го обештети, брани и заштити Линзила, нејзините директори, вработени и агенти од какви било побарувања, одговорности, загуби, штети и трошоци (вклучувајќи разумни адвокатски трошоци) кои произлегуваат од:
Сите фактури се во евра и се плаќаат во рок од четиринаесет (14) календарски дена, освен ако не е поинаку договорено писмено. За доцнење со плаќање се пресметува камата од 1,5% месечно (или законскиот максимум). Линзила може да ги суспендира или прекине услугите за сметки со задоцнето плаќање и да ги наплати трошоците за наплата. Депозитите/задржаниот надомест не се враќаат откако работата ќе започне. Кога е наведено, плаќањата по фази се доспеани по доставување за преглед.
Сите изворни датотеки, кодови, дизајни и испораки остануваат сопственост на Линзила сè додека не бидат целосно платени. По целосното плаќање, Линзила му доделува на клиентот или проектниот партнер неисклучива, светска и бесплатна лиценца за користење на испорачаните материјали за нивната наменета цел.
Секоја страна ќе ја чува доверливо целата непублична информација добиена од другата страна и ќе ја користи единствено за исполнување на овој договор. Оваа обврска останува во сила три (3) години по раскинувањето, со исклучок на информации кои се јавни, независно развиени или законски добиени без обврска за доверливост.
Кога Линзила обработува лични податоци во име на клиентот или проектниот партнер, страните ќе потпишат Договор за обработка на податоци (DPA) во согласност со GDPR. Линзила ќе спроведе соодветни технички и организациски мерки и без неоправдано доцнење ќе го извести клиентот или проектниот партнер за какво било прекршување на личните податоци за кое ќе стане свесна.
Ниту една страна не сноси одговорност за доцнење или неможност за извршување поради настани надвор од разумна контрола (вклучувајќи природни катастрофи, војна, тероризам, немири, штрајкови, владини мерки, прекини на интернет/услуги или пандемии). Роковите ќе се продолжат за времетраењето на настанот.
а) Нема одговорност за прекини предизвикани од вонредни настани
Во случај на прекин, нарушување, загуба на податоци или намалени перформанси предизвикани од хакирање, малициозен софтвер, рансомвер, DDoS напади, војна, тероризам, граѓански немири, природни катастрофи, владини мерки, прекини на интернет или комунални услуги, или која било друга катастрофа или настан надвор од разумната контрола на Linzila, Linzila не може да се смета за одговорна за каков било настанат прекин или влијание што го засега веб-сајтот, софтверот, хостингот, е-поштата или која било друга поврзана услуга на Клиентот или Проектниот партнер.
б) Работата за обновување и закрепнување се наплатува
Секое обновување, закрепнување, отстранување проблеми, чистење, повторна изградба или обид за враќање на веб-сајтот или поврзаните услуги по кој било од настаните опишани погоре не е вклучено во стандардната испорака на услугите, освен ако тоа не е изречно наведено во писмена форма. За целата таква работа се применува надомест, кој ќе се фактурира според важечките тарифи на Linzila во тој момент или како поинаку ќе биде договорено писмено, плус сите трошоци на трети страни (вклучувајќи, но не ограничувајќи се на, трошоци за хостинг/провајдер, платени безбедносни услуги, премиум приклучоци, лиценци или итна поддршка).
в) Нема гаранција за целосно обновување
Клиентот или Проектниот партнер разбира и се согласува дека Linzila не може да гарантира целосно враќање на податоци, функционалности, интеграции, SEO рангирања, испорачливост на е-пошта или конфигурации по инцидент. Доколку резервните копии не се достапни, се оштетени, застарени или нецелосни, закрепнувањето може да биде ограничено или невозможно.
г) Соработка и пристап од страна на Клиентот
Клиентот или Проектниот партнер мора навремено да обезбеди пристап, одобрувања и потребни акредитиви (кориснички податоци) за да се овозможи реакција на инцидент и обновување. Доцнења во обезбедување пристап или одобрувања може да го продолжат времето на прекин и да ги зголемат трошоците.
д) Итна работа
Доколку Клиентот или Проектниот партнер побара итна интервенција или интервенција надвор од работно време, Linzila може да примени итна тарифа и може да побара авансна уплата или депозит пред да започне со работата.
Освен ако не е поинаку наведено, проектот вклучува до две (2) рунди ревизии. Дополнителните ревизии се наплатуваат по тековната часова стапка на Линзила. Испорачаните материјали се сметаат за прифатени доколку клиентот или проектниот партнер не достави писмено известување за суштински недостатоци во рок од седум (7) календарски дена од испораката.
Освен ако не е поинаку договорено писмено, клиентот или проектниот партнер ѝ доделува на Линзила право да го прикаже, репродуцира и опише завршениот проект (вклучувајќи дизајни, веб-страници, графики или други испораки) во портфолиото на Линзила, на веб-страницата, социјалните медиуми, студии на случај, пријави за награди и маркетинг материјали. Ова право служи единствено за прикажување на професионалната работа. Доверливи или непублични информации нема да бидат откриени без претходна писмена согласност од клиентот или проектниот партнер.
Деливост: Доколку некоја одредба е неважечка или неприменлива, останатите одредби остануваат во целосна сила.
Пренос на права и обврски: Клиентот или Проектниот партнер не смее да пренесе права или обврски без претходна писмена согласност од Линзила. Линзила може да ги пренесе или да ги поддоговори обврските, при што останува одговорна за извршувањето на подизведувачот.
Целосен договор: Овие Услови, заедно со сите потпишани понуди, Изјави за работа и DPA договори, го сочинуваат целосниот договор и ги заменуваат сите претходни разговори.
Сите дизајни, концепти, кодови, текстови, фотографии и други материјали создадени од Линзила остануваат интелектуална сопственост на Линзила, освен ако не се пренесени со писмен договор. Секоја употреба, репродукција, дистрибуција или измена од страна на клиентот, проектниот партнер или трета страна без претходна писмена согласност од Линзила е забранета. Секоја неовластена употреба или обид за употреба ќе резултира со договорна казна од 1.500 евра по прекршување или полната вредност на проектот — во зависност од тоа што е поголемо — во дополнение на законските средства и надомест на штета.
Освен ако не е поинаку договорено писмено, Линзила може да вклучи дискретен потпис (на пр. во подножјето „Веб-страница од Линзила“) и да го користи името и логото на клиентот или проектниот партнер во списоци на клиенти и промотивни материјали. По писмено барање од клиентот или проектниот партнер, потписите може да се отстранат за разумен еднократен надомест што ги покрива трошоците за преработка.
За време на соработката и дванаесет (12) месеци по нејзиното завршување, клиентот или проектниот партнер нема директно да бара вработување или договор со ниту еден вработен или соработник на Линзила кој работел на проектот, ниту ќе ја заобиколува Линзила со цел да добие суштински слични услуги од тие лица. Доколку тоа се случи, клиентот или проектниот партнер се согласува да плати договорен надомест еднаков на 30% од годишната плата на заминатото лице или 7.500 евра, во зависност од тоа што е поголемо.
Работа надвор од договорениот опфат (вклучувајќи дополнителни функции, интеграции од трети страни или дополнителни рунди ревизии) ќе биде проценета и одобрена писмено пред започнувањето и ќе се наплатува по тековните тарифи на Линзила. Роковите може соодветно да се прилагодат.
Линзила обезбедува гаранција за отстранување на грешки во траење од четиринаесет (14) дена од прифаќањето (Секција 18) за дефекти што суштински отстапуваат од договорените спецификации и се должат на работата на Линзила. По истекот на овој период – или за проблеми предизвикани од ажурирања на трети страни, хостирање, промени во содржината или неправилна употреба – поддршката се наплатува, освен ако не е опфатена со посебен договор за одржување.
Доколку некоја фактура остане неплатена седум (7) дена по доспевањето, Линзила може да ги суспендира услугите, вклучувајќи хостирање, имплементации и поддршка, и може да ги задржи лиценците/клучевите или административниот пристап на серверите што ги контролира Линзила сè додека не се изврши уплатата. Лиценците доделени согласно Секција 14 автоматски се суспендираат за време на секој период на суштинско неплаќање.
Клиентот или проектниот партнер е одговорен за одобрени дополнителни трошоци (на пр., сток материјали, премиум додатоци, API услуги од трети страни, домени, SSL сертификати). Доколку се покрене поврат на средства или спор за плаќање без претходен обид за решавање во добра волја, клиентот или проектниот партнер е одговорен за поврзаните банкарски/платежни трошоци и сите разумни трошоци за наплата.
Освен ако не е изречно поинаку договорено, односот на Линзила со клиентот или проектниот партнер е неисклучив. Линзила може да обезбедува слични услуги и за други страни, вклучувајќи конкуренти.
Освен ако не е изречно овластено со посебен писмен договор и по уплата на договорена лиценцна такса, клиентот или проектниот партнер не смее да ги препродава, ребрендира, подлиценцира, редистрибуира, објавува или на кој било друг начин да ги става на располагање испорачаните материјали создадени од Линзила — вклучувајќи, но не ограничувајќи се на дизајни, распореди, шаблони, UX текови, текстови, прилагоден код, компоненти, додатоци, библиотеки, документација и бренд-елементи — за корист на друг клиент, бренд или проект.
а) Материјали обезбедени од клиентот
Клиентот или проектниот партнер е единствено одговорен за тоа целата содржина, фотографии, видеа, графики, текстови, фонтови и други материјали доставени до Линзила за користење во проект да бидат соодветно лиценцирани или во нивна сопственост. Линзила не ја проверува сопственоста или лиценцниот статус на материјалите обезбедени од клиентот или проектниот партнер.
б) Содржина од трети страни или партнери-клиенти
Доколку материјалите потекнуваат од клиенти, партнери или трети страни на клиентот (на пр., фотографии на веб-страница на партнер-клиент), клиентот или проектниот партнер ја презема целосната одговорност за обезбедување на сите неопходни дозволи или лиценци за таква употреба. Линзила не сноси одговорност за какви било побарувања или спорови што произлегуваат од нелиценцирана или неправилно користена содржина од трети страни.
в) Сток и лиценцирани ресурси
Кога Линзила обезбедува сток фотографии, фонтови или дизајн елементи, тие ресурси се лиценцирани според нивните сопствени услови од даватели на услуги од трети страни. Освен ако не е поинаку наведено писмено, лиценците се ограничени на конкретниот проект и не смеат да се користат повторно за други цели. Клиентот или проектниот партнер мора да ги одржува или обновува овие лиценци по завршувањето на проектот доколку е потребна континуирана употреба.
г) Побарувања за авторски права и обештетување
Клиентот или проектниот партнер се согласува да го обештети и заштити Линзила од какви било побарувања, штети или правни трошоци што произлегуваат од употребата на нелиценцирана или неправилно атрибуирана содржина обезбедена од нив или нивните крајни клиенти. Линзила го задржува правото да отстрани, замени или одбие објавување на содржина за која постои сомнеж дека ги прекршува правата на интелектуална сопственост.
